Widerrufsrecht
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Essora zufrieden bist. Falls mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt oder du einen Artikel zurückgeben möchtest, findest du hier alle Informationen zur Rückgabe und Erstattung.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands. Rückerstattungen erfolgen in der gleichen Währung wie beim Kauf, also in Euro (EUR).
Rückgabefrist
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anfragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Wir akzeptieren Rückgaben für defekte und nicht defekte Artikel, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und befindet sich im Originalzustand.
- Der Artikel wird mit der Originalverpackung, allen Etiketten und gegebenenfalls mitgeliefertem Zubehör zurückgesendet.
- Die Rückgabe wurde vorab bei uns angemeldet.
So beantragst du eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter kontakt@essora.de und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir senden dir anschließend die weiteren Informationen zum Rückgabeprozess zu.
Rücksendung
Die Rücksendung erfolgt per Post oder über einen Versanddienstleister an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
Wichtig: Die unten angegebene Geschäftsadresse ist keine Rücksendeadresse. Bitte sende keine Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung und ohne Rücksendeinformationen an diese Adresse.
Rücksendekosten
Soweit nicht anders vereinbart, trägst du die Kosten der Rücksendung selbst. Das Rücksendeetikett ist vom Kunden eigenständig zu organisieren.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung zu verschicken, damit der Versand nachvollziehbar ist.
Wiedereinlagerungsgebühren
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, gib dies bitte bei deiner Kontaktaufnahme an. Wir prüfen gerne, ob ein Austausch möglich ist und helfen dir bei den nächsten Schritten.
Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer bei Banken oder Zahlungsdienstleistern zusätzlich variieren kann und die Gutschrift deshalb in Einzelfällen etwas später sichtbar sein kann.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls dein Artikel beschädigt angekommen ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter kontakt@essora.de, damit wir eine passende Lösung für dich finden können.
Unternehmensinformationen
Essora
Philippistraße 23
34117 Kassel
Deutschland
E-Mail: kontakt@essora.de
Telefon: +49 163 1214729
Wenn du Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung hast, kontaktiere uns jederzeit unter kontakt@essora.de. Wir helfen dir gerne weiter.
