FAQ
Frage 1: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Antwort: Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten:
- Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage
- Versandzeit (Transit): 9–12 Werktage
- Geschätzte Gesamtdauer: 10–15 Werktage
Weitere Informationen findest du in unserer Versandrichtlinie.
Frage 2: Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Antwort: Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands ab 50€ Bestellwert an.
Weitere Informationen findest du in unserer Versandrichtlinie.
Frage 3: Wo befindet sich Essora?
Antwort: Essora ist eine deutsche Modemarke mit Sitz in Kassel. Wir bieten stilvolle Kleidung und Accessoires für Frauen und Männer und liefern innerhalb Deutschlands.
Frage 4: Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Antwort: Wenn du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhältst, ersetzen wir es kostenlos.
Bitte kontaktiere uns und sende den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück.
Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage 5: Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf stornieren?
Antwort: Ja, wir bieten ein 24-Stunden-Stornierungsfenster an.
Kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung.
Frage 6: Wie funktioniert eure Rückgabepolitik?
Antwort: Wir bieten einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess.
Alle Details findest du auf unserer Seite zur Rückgaberichtlinie.
Frage 7: Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Rücksendung?
Antwort: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung veranlasst.
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter.
Frage 8: Bietet ihr Umtausch an?
Antwort: Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter kontakt@essora.de. Wir prüfen gerne, ob ein Umtausch möglich ist und informieren dich über die nächsten Schritte.
Frage 9: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Antwort: Du kannst unser Support-Team über die Seite Kontakt erreichen
oder uns eine E-Mail senden an kontakt@essora.de.
Frage 10: Bietet ihr internationalen Versand an?
Antwort: Nein, derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Frage 11: Habt ihr ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?
Antwort: Wir sind ein reiner Online-Shop. Dadurch können wir moderne Produkte zu attraktiven Preisen anbieten.
Frage 12: Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen oder meine Organisation aufgeben?
Antwort: Ja, wir bearbeiten auch Großbestellungen.
Kontaktiere uns für weitere Informationen unter kontakt@essora.de.
Frage 13: Wie funktioniert ein Umtausch?
Antwort: Details zum Umtausch findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage 14: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Du kannst deine Bestellung auf unserer Seite Sendungsverfolgung verfolgen.
Kontaktinformationen:
Name des Geschäfts: Essora
Adresse: Philippistraße 23, 34117 Kassel, Deutschland
E-Mail: kontakt@essora.de
Telefon: +49 163 1214729
Kontaktseite: Kontakt
Unsere Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 08:00 – 16:00
Samstag – Sonntag: 08:00 – 14:00
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Vielen Dank für deinen Einkauf bei Essora!
